Seruus SR2 é o primeiro SIGL+ (Sistema Integrado de Gestão Laboratorial + IA). Ou seja, o primeiro LIS/LIMS que incorpora Inteligência Artificial e ERP às ferramentas já comuns no mercado, viabilizando automação profunda.
Extremamente completo, barato, e absurdamente fácil de usar, SR2 automatiza mais da metade do trabalho, enquanto libera o Laboratório do envolvimento com TI em geral. Não requer treinamento, manutenção, nem instalação.
Mais de 800 layouts de exames pré-carregados. Incluindo Valores de Referência, menus, orientações, kits, tubos, etc;
Comece a usar o sistema imediatamente, sem necessidade de pré-configuração.
Seruus já vem pré-configurado para uso imediato. No momento da primeira liberação de cada exame específico, o sistema permite ajustar rapidamente, em um único clique, os valores de referência e respectivo layout de acordo com os kits em uso. Eventuais dados que o sistema necessite além destes para a realização dos exames (por exemplo valores, códigos, etc) serão perguntados pelo robô do sistema, apenas quando necessário. Este robô, gradualmente, e rapidamente, configura todas as tabelas do laboratório automaticamente, baseado em suas respostas a estas perguntas.
Além disso, é possível ainda editar manualmente estas tabelas, bastando clicar por ex. em um VR onde aparece, ou ainda alternar rapidamente, com um único clique, entre outros kits disponíveis para o mesmo exame (mudando instantaneamente entre diferentes métodos, VR, detalhes, etc). Da mesma forma, a inclusão e configuração de novos exames é extremamente simples, muito mais intuitiva e rápida do que você jamais imagibou que fosse possível, além de extremamente robusta em termos de possibilidades de configuração.
Cadastros rápidos e interventivos. Janelas limpas, capacidade de comunicação com o usuário;
Perdido em menus intermináveis, telas poluídas com informações excessivas e desnecessárias?
Janelas limpas. Direto ao ponto.
Nossa Inteligencia Artificial solicita apenas as informações necessárias para cada situação. Além disso, Seruus identifica quando uma informação necessária ainda nao foi memorizada, intervindo no cadastro, perguntando esta informação, e memorizando a resposta.
Além dos exemplos já citados mais acima (por ex. valor/código de exame ainda não definidos, etc), isto também se aplica em situações de rotina similares, por ex. caso a matrícula/validade do convênio do paciente ainda não tenha sido informada, ou por ex. caso o sistema desconheça o endereço/etnia do paciente em exames que os demandem (por ex. SUS-BPA individualizados), ou caso o peso/altura do paciente não tenha sido fornecido por ex. para um Clearance de Creatinina, etc. Isto garante que o sistema consiga sustentar uma de suas grandes qualidades: A máxima limpeza e agilidade em suas janelas de cadastro, sem necessidade de solicitação de preenchimento de informações completamente inúteis, que não sejam realmente necessárias no atendimento em questão e que geralmente só servem para atrasar o atendimento dos demais pacientes na sala de espera. Este fator agiliza gigantescamente o atendimento no balcão.
Além disso, Seruus oferece uma interface visualmente agradável, com opções de alternância de cores e contraste, além de uma navegação intuitiva, caracterizada por uma extrema facilidade de manuseio.
Auto-aprendizado, automático. Dedução automática de informações não fornecidas;
Seruus possui ainda uma boa tolerância em relação a dados não fornecidos, detectando automaticamente algumas informações pendentes sem necessidade de interromper o operador para solicitar a informação. Isto incide em algumas tarefas de rotina, por ex. alguns valores/códigos de exames ainda não fornecidos eventualmente são detectados automaticamente junto aos sistemas de alguns convênios, ou em caso de informações onde o sistema é capaz de deduzir a resposta automaticamente, etc. Sempre que possível, o sistema usa sua memória sobre situações anteriores, ou ainda sua capacidade de navegar na internet, para detectar automaticamente a informação pendente (sem que o operador sequer perceba que esqueceu de fornecer a informação).
O sistema ainda disponibiliza opções específicas no painel de controle, onde é possível ativar/desativar a auto-completagem automática por ex. do convênio/médico do paciente quando não especificado, etc. Seruus aborda cada ponto da rotina de forma a ganhar segundos em cima de cada um, resultando em um saldo significativo de ganho de tempo no fim do dia.
Comunicação automática com pacientes. Excelência no envio e recebimento de mensagens;
-Envia/recebe e-mail/SMS/WhatsApp;
-Avisa paciente na véspera do atendimento (reduz faltas);
-Avisa paciente após faltas (recupera pacientes faltantes);
-Solicitação automática de recoleta ao paciente em apenas um clique;
-Laudos online de última geração, envio automático por e-mail (e/ou pelo site);
-Envio automático de pesquisa de satisfação (métrica NPS);
-Envio automático de cobrança aos devedores (reduz prejuízos);
-Envio automático de msg de aniversário aos pacientes (reforça vínculos);
-Solicitação automática de reposição de estoque ao fornecedor;
-Envio automático de alertas diversos ao gestor do Laboratório;
-Envio automático de relatórios diversos ao gestor do Laboratório;
-Envio automático de faturas de convênios ao gestor do Laboratório;
-Alertas automáticos ao plantonista do Laboratório em chegada de material;
-Antecipa pacientes SUS por mensagem caso outros faltem (reduz déficit teto);
-Receptor e Caixa de mensagens embutida, caixa de entrada/saída concatenadas;
-Compositor embutido, envio de e-mail/SMS/WhatsApp em um único clique sobre o contato;
Resultados online de última geração. Paciente não precisa instalar aplicativo, nem acessar o site;
Perdendo pacientes por dificultar demais a retirada do laudo?
Seruus oferece a opção de envio automático do laudo ao paciente assim que liberado, sem importuná-lo solicitando que instale um aplicativo apenas para pegar o laudo, ou precise acessar o site do laboratório a toda hora para verificar se os resultados já saíram. O paciente tem sua segurança, privacidade, tempo e espaço devidamente respeitados, incluindo também a opção de inclusão, ao final do laudo, do respectivo link para verificação de autenticidade do mesmo - garantindo também ao médico a possibilidade de verificação/detecção de eventual adulteração do laudo original. Pode-se tambem definir um endereco de e-mail nas configurações do convênio, para envio automático de cada laudo também para seu respectivo convênio, ou ainda criar logins de acesso remoto para convênios, unidades, postos de coleta, clínicas parceiras apoiadas, etc, assim como também gerar chaves de acesso para que os médicos também acessem diretamente os laudos de seus pacientes.
Caso o paciente não tenha um endereço de e-mail, o sistema também oferece, opcionalmente, o método obsoleto/tradicional de impressão de uma senha de acesso na guia do paciente (papel) para download dos resultados pelo site do laboratório (o qual também é disponibilizado automaticamente pelo sistema), incluindo nesse caso um QRcode para acesso rápido. Embora tecnologicamente inferior, menos prático, e menos seguro do que o método de envio automático por e-mail, em algumas situações esta opção pode ser útil.
O sistema disponibiliza ainda métodos alternativos complementares de acesso remoto aos laudos, por ex. links de acesso direto que podem ser compartilhados em caráter de urgência com hospitais, médicos, etc.
Valores de referência automáticos. VR ajustam-se automaticamente ao sexo/idade/espécie do paciente;
Cansado de laudos que incluem a tabela inteira de valores de referência de cada exame?
Seruus agiliza a leitura e interpretação dos laudos, reduzindo as chances de eventuais erros de diagnóstico, além de proporcionar uma maior economia de tinta e papel nos laudos impressos. Os VR corretos para o sexo/idade/espécie do paciente são selecionados automaticamente.
O sistema também possui esquemas pré-configurados para atendimento veterinário, alternando automaticamente para a respectiva espécie do paciente conforme necessário.
Digitação automática de anomalias. Observações automáticas em observações de hemogramas, etc;
Cansado de digitar repetitivamente as mesmas observações correlacionadas a anomalias, e/ou usar a calculadora para mensurar o grau exato (+++) de cada anomalia presente?
Seruus detecta e inclui automaticamente nas observações abaixo dos exames todas as possíveis anomalias de interpretação de ordem matemática e/ou contextual, prevenindo não apenas que durante a rotina repetitiva de liberação de resultados algumas anomalias passem desapercebidas, mas também previne a mensuração incorreta do grau de cada uma, baseando-se em delimitadores matematicamente precisos.
Se você preferir digitar manualmente, o sistema lhe concede prioridade (digitações manuais sempre prevalecem sobre as digitações automáticas). Ou ainda, se você preferir desativar o preenchimento automático das observações, o sistema pode ser também configurado para emitir apenas um alerta quando você esquecer de digitar uma anomalia presente. É possível ainda definir os tipos de anomalias que devem ser ignoradas, seja por completo, ou apenas para determinada intensidade.
Detecção automática de urgência. Detecção de urgência baseada em eventual gravidade do quadro do paciente;
Além da possibilidade de definição de urgência no momento do cadastro, Seruus também pode alterar o status de prioridade de um atendimento durante seu curso, baseado em alterações severas presentes em alguns dos resultados obtidos.
Isto modifica a forma geral como estes atendimentos são tratados pelo sistema, por ex. elevando seu grau de prioridade nas janelas de linha de produção, mapas de trabalho, listas de trabalho enviadas aos analisadores via interfaceamento, etc. Sem que o operador perceba, naturalmente os resultados destes atendimentos serão liberados mais cedo, sem que sequer seja necessário qualquer tipo de priorização manual do atendimento.
Detecção de erros de digitação. Detecta erros em resultados, tabelas, códigos, dados cadastrais, etc;
Seruus também detecta, é claro, diversos tipos de erros de digitação. Sejam por ex. em resultados de exames, baseando-se nos respectivos Valores de Referência para o sexo/idade/espécie do paciente, ou no desencaixe percentual das células de um Leucograma, ou em campos contendo resultados geralmente obtidos através de cálculos automáticos, etc.
Além de erros de digitação em resultados, o sistema também detecta erros de digitação comuns em diversos outros pontos da rotina de trabalho, desde códigos de exames incorretos, valores incorretos, CPF, RG, CNPJ, e-mails, telefones, matrículas de convênios, etc.
Ao detectar um erro de digitação, Seruusalerta o operador, e em casos mais extremos, pode impedir por ex. que um laudo seja liberado com um resultado absurdo (a menos que seja adicionada por ex. para este exame uma exceção no painel de controle).
Cálculos automáticos de resultados. Aplicação de fórmulas sobre dados fornecidos;
Seruus também calcula automaticamente, é claro, os subresultados de alguns modelos de exames agrupados, obtidos através de fórmulas aplicadas sobre os demais resultados já obtidos.
Entre estes: Eritrograma, Perfil Lipídico, Bilirrubinas, HBGL, TAP, Clearance CRE, RFG, Proteínas T/F, ajustes de campos omitidos em Leucogramas (à partir de campos fornecidos), etc.
Pode-se também, é claro, desativar no painel de controle os cálculos automáticos de cada campo específico, habilitando assim o preenchimento manual dos mesmos. Ainda assim, o sistema mantém a verificação dos valores digitados manualmente, alertando o operador caso digite um valor incorreto em relação ao valor calculado automaticamente.
Mapas de trabalho com diversos layouts. Opções por setores, convênios, apoios, VR, histórico, mapas interativos, etc;
Seruus oferece diversas opções na geração de suas listas de trabalho, incluindo layouts detalhados, compactos, exibição por períodos específicos, resultados anteriores dos pacientes, valores de referência, sexo, idade, geração de listas separadas por setores específicos, convênios específicos, laboratórios de apoio, etc.
Como ocorre nos demais itens do sistema, é aplicado um perfeito equilíbrio entre a eficiência de sua pré-configuração, e a simplicidade na implementação de ajustes eventualmente desejados, respeitando um breve conjunto de regras disponibilizadas pelas tabelas de procedimentos, para a distribuição, nível de detalhamento, e visibilidade (ou omissão) dos exames nos mapas.
Impressão de etiquetas, controle de estoque. Etiquetas automáticas, estoque automático, códigos de barras, QRcode, etc;
Seruus suporta, é claro, a impressão de todos os elementos necessários para integração do sistema com dispositivos de rotulação e leitura ótica. Entre estes elementos, destacam-se:
-Suporte bidirecional a QRcode e códigos de barras (geração/leitura p/ laudos, guias, etiquetas...);
-Detecção automática de todas as etiquetas necessárias para cada atendimento;
-Impressão automática de etiquetas em impressoras termais (Zebra/EPL, etc);
-Vinculação das etiquetas aos tubos relacionados (controle de estoque automático);
-Suporta configuração de regras de reagentes e/ou outros insumos (kits, luvas, seringas...);
-Controle de no. de lote/validade/etc, registro automático em atendimentos, rastreabilidade;
-Possibilidade de estoque individual para postos de coleta, convênios, bancadas, etc;
-Associação individual de cada tubo com um número e código de barras único;
-Possibilidade de compartilhamento da mesma etiqueta entre mais de um exame;
-Possibilidade de controle do comprimento dos números de identificação das barras;
Interfaceamento bidirecional. Envia pedidos e puxa resultados automaticamente das máquinas de análise;
Cansado de precisar digitar resultados obtidos através de analisadores clínicos automáticos?
Seruus também suporta, é claro, comunicação bidirecional simultânea com analisadores que ofereçam este recurso, puxando automaticamente os resultados destes analisadores, assim como também enviando informações dos pacientes e exames para os mesmos, poupando completamente a digitação manual e prevenindo erros de digitação, tanto no sistema (LIS) como também no próprio software/display de controle dos analisadores.
O sistema ainda extende esta funcionalidade através das ferramentas de sinalização e liberação de resultados, amparado por um amplo painel de controle através do qual pode-se ajustar o comportamento do sistema em relação ao interfaceamento, somado à sua funcionalidade nativa de rastreabilidade de informações, possibilitando tanto uma visão aberta da obtenção de resultados, assim como relatórios específicos da origem das informações em laudos específicos.
Além dos resultados dos pacientes, Seruus também puxa dos analisadores eventuais resultados da rotina de Controle de Qualidade das leituras dos analitos, disponibilizando relatórios detalhados das corridas em gráficos Levey-Jennings, com critérios de alerta e/ou rejeição baseadas nas regras de Westgard, CV, etc.
Integração com Laboratórios de apoio. Envia pedidos e puxa resultados automaticamente dos apoios (B2B);
Cansado de precisar digitar as informações dos pacientes nos sites dos laboratórios de apoio, imprimir manualmente as etiquetas, e depois precisar baixar os resultados e laudos um a um?
Seruus se comunica diretamente com os sistemas/WebServices dos apoios (Pardini, DB, Álvaro, etc), enviando automaticamente os pedidos de exames (incluindo todas as informações dos pacientes, sem necessidade de digitação manual), assim como também imprimindo automaticamente as respectivas etiquetas para envio (etiquetas primárias), além de também realizar automaticamente o download dos resultados assim que liberados, juntamente com seus respectivos laudos originais, que são salvos e anexados diretamente no laudo do paciente. Na hora de imprimir o laudo, os laudos dos apoios já aparecem automaticamente, assim como nos laudos online. Ou, em um único clique, pode-se também optar por embutir os resultados dos apoios no próprio laudo local (como se estes exames tivessem sido realizados no próprio laboratório).
É possível também trabalhar com vários apoios simultaneamente, possibilitando inclusive distribuir os exames de um mesmo atendimento entre vários apoios diferentes. Caso autorizado, Seruus detecta automaticamente qual apoio deve ser usado para cada exame, dependendo da ordem de prioridade estabelecida nas configurações de cada um, pré-selecionando automaticamente os exames nas respectivas janelas de envio dos pedidos de cada apoio.
O sistema também disponibiliza faturas detalhadas e discriminadas para cada apoio, que podem ser geradas tanto manualmente, como também serem configuradas para que sejam geradas automaticamente e enviadas prontas para o seu endereço de e-mail, mensalmente.
Integração com clínicas parceiras. Opção de criação de redes de captação de atendimentos;
Seruus oferece, sem custo adicional, a opção de atuação como posto de captação e agendamento de exames para clínicas parceiras (atuando como laboratório de apoio para clínicas), e vice-versa. Pacientes que eventualmente necessitem de atendimento médico em outras especialidades, podem, através de seu laboratório, serem direcionados a outras clínicas (e vice-versa), com o sistema gerenciando automaticamente os cadastros e guias de atendimento (incluindo logomarca, dados e orientações específicas de cada parceiro), assim como também o repasse automático das comissões negociadas e geração das respectivas faturas.
O sistema também suporta customizações que disponibilizam, como cortesia, todo um sub-sistema próprio para cada clínica apoiada, automatizando parte das tarefas também nas próprias clínicas apoiadas, por ex. através da definição de tabelas separadas com os valores cobrados exclusivamente por estes parceiros dos pacientes em seus balcões remotos, disponibilizando os lançamentos e cálculos automáticos dos valores a serem cobrados e discriminados nos respectivos extratos nas guias dos pacientes, ao mesmo tempo em que mantém os lançamentos automáticos nas notas dos respectivos convênios de acordo com suas tabelas de repasse, para faturamento automático mensal/semanal/periódico/etc. Entre algumas das ferramentas adicionais de gestão ofertadas como cortesia para as clínicas parceiras estão a agenda de atendimento e o fluxo de caixa próprios, incluindo filtros de fechamento de caixa, geração de faturas customizadas contendo ambos os faturamentos da clínica e do laboratório, agenda do dia incluindo relação de pacientes atendidos, etc. Isso permite, em alguns cenários, que estas clínicas possam contar com ferramentas de gestão, sem custos adicionais, sem a necessidade de contratação de um sistema próprio em separado para a clínica.
Esta extensão do sistema como cortesia para clientes de clientes não apenas aumenta a atratividade de parcerias para o seu laboratório, fornecendo aos apoiados mais do que apenas um fluxo de captação de pacientes, mas também um fornecimento de benefícios indiretos e extendidos de TI, permitindo que seus parceiros contem também, através de seu laboratório, com um sistema robusto de gestão de cadastro de atendimentos, fluxo de caixa, agenda, monitoramento e retirada de resultados. Este fluxo bidirecional de atendimentos extendido entre parceiros garante, especialmente para laboratórios de pequeno e médio porte, uma estabilidade vital em tempos de invasão do mercado por parte de grandes concorrentes.
Integração com postos de coleta. Plena segmentação de processos para cada filial;
Seruus oferece, sem custo adicional, suporte a vinculação de ilimitados postos de coleta, assim como também criação de contas de acesso restrito para que convênios específicos possam acessar apenas os laudos liberados para os mesmos.
Entre inúmeras opções e funcionalidades relacionadas a este cenário, destacam-se:
-Configuração rápida de contas de acesso externo para postos de coleta e/ou convênios;
-Possibilidade de restrição do acesso exclusivamente para pedidos/visualização de laudos;
-Agenda de atendimento separada para cada posto de coleta;
-Mapas de trabalho separados para cada posto de coleta, ou interligados;
-Janelas de envio de pedidos para apoios separados para cada posto de coleta;
-Filtros para exibição de informações específicas de cada posto de coleta;
-Relatórios financeiros detalhados separados para cada posto de coleta;
-Vinculação automática de cada posto de coleta a centros de custo;
-Alertas automáticos por mensagem ao plantonista antes de chegada de material;
Integração com outros sistemas. Possibilidade de troca de dados com sites externos;
Seruus possui suporte nativo à configuração de nós para de troca de dados com outros sistemas de gestão, estejam por ex. baseados em hospitais, convênios, etc. Dentre algumas possibilidades comuns proporcionadas por esta funcionalidade nativa, estão:
-Possibilidade de integração ativa via WebServices de sistemas de hospitais, clínicas, convênios;
-Possibilidade de integração passiva com outros sistemas (WebServices próprios);
-Possibilidade de integração via WebCrawl com sites diversos (sem WebServices disponíveis);
-Sincronia de tabelas de valores/códigos locais com websites de convênios;
-Verificação de elegibilidade de CRM, exames, etc junto a websites de convênios;
-Troca de dados via TISS junto a WebServices/WebSites de convênios;
Laudos automáticos de extrema qualidade. Laudos perfeitos, claros, altamente customizáveis;
"O laudo é o cartão de visitas do Laboratório."
Com esta filosofia em foco, os laudos gerados por Seruus desferem, em caráter de excelência, toda a automação, qualidade, consistência, objetividade, e precisão deste sistema.
Entre algumas características dos laudos de Seruus, destacam-se:
-3 opções de sinalização de alterações nos resultados (detalhado, discreto, desligado);
-Opção de inclusão de gráficos em exames que os demandem (Curva Glicêmica, etc);
-Opção de exibição de resultados anteriores do paciente (histórico embutido);
-Opção de inclusão de laudo evolutivo ao final (tabela com histórico timeline do paciente);
-Opção de liberação de laudos parciais (laudos com resultados ainda pendentes);
-Observações automáticas editáveis p/ cada exame dependendo do status (HIV +/-, etc);
-Opção de alternância de layout para exames específicos (Tipagem Sanguínea, etc);
-Plena configurabilidade dos cabeçalhos e rodapés, incluindo logotipo, informações, etc;
-Possibilidade de uso de papel timbrado (qualidade, beleza, velocidade, economia);
-Possibilidade de impressão de cabeçalho sobre envelope customizado;
-Controle de etapa de cada resultado, status de entrega do laudo;
-2 modalidades para liberação de resultados (em nível de laudos e/ou de exames);
-Laudos originais ficam armazenados na nuvem por até 5 anos (sem custo adicional);
-Opção de inclusão de links para verificação de autenticidade dos laudos;
-Assinatura eletrônica automática para RT's, simulação de traço de caneta com perfeição;
-Suporte para todos os tipos de assinaturas legalmente válidas (RDC-786/2023):
Assinatura eletrônica qualificada (certitificado digital ICP-Brasil + validar.iti.gov.br );
Assinatura eletrônica avançada (certitificado digital e/ou validação com método próprio);
Assinatura eletrônica simples (arquivo de imagem contendo foto da assinatura do RT);
Assinatura física (opção de configuração de aguardo pela assinatura à caneta);
Outros itens anteriormente já citados, também correlacionados:
-VR ajustam-se automaticamente ao sexo/idade/espécie do paciente;
-Digitação automática de anomalias em observações de hemogramas;
-Detecção de erros de digitação em resultados, bloqueia valores absurdos;
-Cálculos automáticos de resultados, aplicação de fórmulas sobre dados fornecidos;
-Anexação automática de laudos de laboratórios de apoio aos laudos locais;
-Opções de liberação em PDF (laudos online) e HTML (impressão veloz);
-3 Opções para acesso remoto aos resultados (e-mail, website, links);
2 métodos de liberação de resultados. Suporta liberação em nível de laudos e/ou em nível de exames;
Seruus permite que o Laboratório escolha a forma mais adequada para liberação de resultados, alternando entre as opções de liberação em nível de exames (modo agrupado, maior agilidade), e a liberação em nível de laudos (modo individual, maior detalhismo).
1) O modo agrupado permite que o Responsável Técnico envolva-se apenas na liberação dos resultados em si, subdelegando aos atendentes a geração dos laudos em si, assim como a supervisão da disposição das informações contidas nos mesmos. Isto implica em um grande ganho de agilidade na área técnica.
- Nesta modalidade, o RT tem à sua disposição uma versão interativa/online da lista de trabalho, onde pode-se digitar diretamente os resultados de todos os exames e atendimentos (e/ou supervisionar os resultados obtidos automaticamente via interfaceamento), liberando em massa os resultados de todos os pacientes em um único clique.
2) O modo individual permite que o Responsável Técnico absorva ambas as etapas de liberação, desde a supervisão dos resultados, até a supervisão dos laudos em si. Isso garante que não apenas todos os resultados liberados, mas também todos os laudos liberados pelo sistema sejam realmente supervisionados por um Responsável Técnico. Isto confere um nível mais elevado de qualidade aos laudos.
- Nesta modalidade, o RT digita (e/ou supervisiona os resultados obtidos automaticamente via interfaceamento) na janela específica do atendimento de cada paciente, e após o clique no botão de salvamento dos resultados, o RT visualiza (e supervisiona) diretamente cada laudo gerado.
Liberação automática de resultados. Opção de liberação automática dentro dos Valores de Referência;
Cansado de precisar revisar e liberar resultados dentro dos Valores de Referência?
Caso ativada no painel de controle, esta opção libera automaticamente resultados obtidos via interfaceamento (ou digitação manual de outros operadores) que estejam dentro da faixa normal dos Valores de Referência para o sexo/idade/espécie do paciente, sem necessidade de revisão e liberação por parte do Responsável técnico.
Já para resultados anormais, a necessidade de liberação é mantida (mesmo quando tolerada via delta check).
Agenda de atendimento avançada. Automação profunda em todas as rotinas;
-Central de atendimento integrado com subseções intuitivas;
-Agenda de atendimento separada para cada posto de coleta;
-Controle automático dos tetos dos convênios, limite/bloqueio automático;
-Definição de limite operacional diário, organização automática da agenda;
-Encaixe automático inteligente dos pacientes no cadastro do atendimento;
-Avisa paciente na véspera do atendimento (reduz faltas);
-Avisa paciente após faltas (recupera pacientes faltantes);
-Aviso automático de laudo pronto (agiliza entrega ao paciente);
-Opção de antecipação de pacientes SUS por mensagem (substitui faltantes);
-Faxina automática (cancelamento) de pacientes em atraso excessivo;
-Faxina automática (encerramento) de atendimentos abandonados;
Impressão automática de orientações. Orientações de preparo e coleta, requisições, prazo de entrega, etc;
Após o cadastro e/ou agendamento de novo atendimento, Seruus inclui na guia de atendimento do paciente todas as orientações de preparo necessárias para cada exame específico a ser realizado, incluindo cuidados, restrições de medicamentos, tempo de jejum, etc, conforme pré-configuradas nas tabelas dos exames. Estas informações podem ser livremente editadas posteriormente, a qualquer momento.
É disponibilizada também a opção de antecipação da data de liberação do laudo (baseado nos tempos de todos os exames relacionados), juntamente com a inclusão do custo dos exames discriminados na guia, assim como também a impressão automática de eventuais requisições relacionadas a exames específicos que as demandem (Citologia Oncótica, etc).
Inclusão de proteções legais. Inclui cláusulas de auto-proteção em guias de atendimento dos pacientes;
Caso ativada no painel de controle, esta opção inclui na guia de atendimento algumas cláusulas legais a serem assinadas pelo paciente (ou pelo seu responsável), protegendo o Laboratório contra eventuais processos que possam envolver o atendimento do paciente e/ou a prestação do serviço como um todo. Uma boa prática para os dias atuais.
Contemplação de padrões. Conformidade com requisitos demandados por normativos, acreditações, etc;
Conformidade + selos de diversos normativos, órgãos, leis e resoluções do segmento, incluindo:
Praticamente todos os ajustes necessários para contemplação de exigências comuns em acreditações já estão ao alcance de um clique no painel de controle do sistema, com inclusão dos respectivos selos nos rodapés dos laudos emitidos pelo Laboratório. Além disso, Seruus já possui também diversas configurações em seu painel de controle para atender exigências freqüentes de prefeituras, vigilância sanitária, etc.
Gestor financeiro 100% automático. Relatórios detalhados, fluxo de caixa repleto de recursos e projeções;
Seruus disponibiliza total controle financeiro sobre cada ponto do Laboratório, simplificando gigantescamente a gestão financeira da empresa como um todo. Destacam-se:
-Cálculo e lançamento automático dos valores dos exames (paciente/convênio/apoio);
-Suporta convênios com coparticipação de valores do paciente, CH negociado, etc;
-Possibilidade de configuração de cartões de descontos (tabelas de descontos);
-Possibilidade de compartilhamento da mesma tabela entre convênios diferentes;
-Verif./reajuste automático de tabelas juntos aos sites de convênios específicos;
-Possibilidade de orçamento rápido e/ou descontos arbitrários (valor exato, %, etc);
-Alertas de pagamentos em atraso no momento da impressão do laudo;
-Bloqueio do envio automático do laudo ao paciente caso haja saldo devedor;
-Opção de mensagem de cobrança automática para pacientes devedores;
-Geração automática das faturas dos convênios, envio por e-mail ao gestor;
-Faturamento eletrônico, anexos troca automática (SUS/BPA[c+i], TISS/XML, IPEwin, etc);
-Relatórios e extratos discriminados por setores, centros de custo, períodos, matriz, filiais;
-Opção de relançamentos periódicos automáticos (gerencia salários, contas, etc);
-Suporte a certificados digitais, NFS-e, recibos, boletos e notas promissórias em um clique;
-Fechamento de caixa separado para cada funcionário, opções de filtragem avançada;
-Efetivação de pagamentos em um clique, informação de forma de pagamento, etc;
-Gráficos diversos, composição do lucro (faturamento/despesas/lucro), evolutivos, etc;
-Livro-caixa repleto de indicadores, links, sumários, saldos, projeções... etc;
Gráficos, estatísticas, indicadores. Ferramentas de gestão repletas de recursos e demonstrativos (BI);
Além de indicadores e gráficos diversos embutidos em cada seção, Seruus também disponibiliza uma riquíssima seção exclusiva de gráficos e estatísticas, que auxiliam na percepção antecipada de situações que demandem a intervenção imediata do gestor, assim como a definição de metas e planejamento estratégico, através da análise combinada das informações (Business Intelligence). Destacam-se:
-Gráficos de produtividade do laboratório;
-Gráficos de produtividade por procedimentos;
-Gráficos de produtividade por convênios;
-Gráficos de produtividade por médicos;
-Gráficos de produtividade por pacientes;
-Gráficos de produtividade por atendimentos;
-Gráficos de produtividade por funcionários;
-Gráficos de distribuição do volume de trabalho;
-Gráficos financeiros diversos;
-Gráficos de uso do estoque;
-Gráficos de satisfação dos pacientes;
-Gráficos de desvios na saúde da comunidade;
-Estatísticas de uso da automação;
-Estatísticas de interfaceamento/integração;
-Gráficos de Controle de Qualidade;
Controle de Qualidade interno. Exibe corridas em gráficos Levey-Jennings, aplica regras de Westgard;
Seruus disponibiliza uma ferramenta completa para o Controle de Qualidade das leituras dos analitos, permitindo tanto o controle automático via interfaceamento dos equipamentos, como também o controle manual através da digitação manual das leituras obtidas.
-Controle em até 3 níveis, com gráficos mesclados e cruzamento de regras;
-Gráficos de Levey-Jennings permitem visualizar claramente o nível de precisão;
-Critérios de alerta/rejeição aplicados automaticamente via regras de Westgard;
-Sinalizações intuitivas disponibilizam percepção instantânea da margem de erro;
-Considera Médias, Desvio Padrão e Coeficiente de Variação (reais e estimados);
-Leituras e alertas interativos ao clique (exibe detalhes ao clicar sobre cada item);
-Alertas auto-explicativos (explica a possível causa e ações para cada alerta);
-Relatórios por período, exibição em Zoom, configuração automática e intuitiva;
-Em caso de leituras automáticas (interfaceamento), envia mensagens de alerta de rejeição;
-Impressão de relatórios para uso em auditorias, vigilância sanitária, etc; [1] [2]
-Conformidade com Resoluções Anvisa RDC-302/2005 e RDC-786/2023;
Controle de Qualidade externo. Pesquisa de satisfação dos pacientes, gráficos por períodos, métrica NPS;
Caso ativado no painel de controle, Seruus mantém um controle automático da satisfação dos pacientes, enviando uma mensagem para avaliação do atendimento logo após a liberação do laudo.
Isto permite que o gestor do Laboratório acompanhe em tempo real a qualidade do atendimento de seus funcionários, permitindo intervir imediatamente caso eventualmente necessário, etc.
-Disponibiliza um sistema rápido e fácil de avaliação para o paciente;
-Gráficos intuitivos, estatísticas gerais, aplicação da métrica NPS ®;
-Possibilidade de visualização em modo de listagem por avaliações;
Monitor de tarefas. Visão online, mural de comunicação interna, chat funcionários;
Seruus disponibiliza um mural de mensagens para comunicação interna, o qual também é utilizado intensamente pelo robô do sistema, que registra os principais eventos da rotina do Laboratório também neste local. Através desta ferramenta, torna-se possível acompanhar as principais atividades e ações dos funcionários em tempo real.
Este mural disponibiliza também alguns indicadores, com números gerais relacionados à linha de produção, que permitem uma percepção geral do fluxo de tarefas na rotina do Laboratório.
Controle integrado da linha de produção. Agilidade da rotina em subseções por status;
Seruus disponibiliza uma seção exclusiva para controle e tratamento dos resultados e laudos em fase de produção. Esta seção inclui diversos filtros específicos para cada etapa do laudo, desde listagem de laudos urgentes, laudos prontos para liberação completa, laudos apenas em aguardo de resultados do apoio, laudos em aguardo de recoleta, etc.
Desta forma, é mantida não apenas a clareza máxima na visualização da linha de produção, mas torna-se possível realizar a rotina de liberação de resultados de forma metódica e ordenada por prioridade, de forma a agilizar ao máximo o tempo dos Responsáveis Técnicos dentro do sistema.
Ferramentas de busca otimizadas. Caixa de pesquisa, buscas avançadas, etc;
Seruus disponibiliza inúmeras formas de localizar rapidamente os dados desejados, contendo não apenas com uma infinidade de botões e links intuitivos em cada janela e seções do sistema, assim como também ferramentas para busca descritiva:
Caixa de pesquisa intuitiva, localiza rapidamente qualquer paciente, laudo, dado, etc; Busca avançada ao lado das caixas de pesquisa permitem afunilar ainda mais as buscas; Filtros de saída (busca avançada): Exibição em gráficos, planilha excel, envio por e-mail...;
Website gratuito para o Laboratório. Inclui ferramenta de edição amigável embutida;
Caso configurado no painel de controle, o sistema disponibiliza para o Laboratório um website exclusivo, onde podem ser incluídas informacoes gerais, como endereço, horário de funcionamento, etc, permitindo que clientes encontrem o Laboratório através de portais de busca, assim como incluir o endereço do site do Laboratório em cartões de visita, folders, etc.
O painel de controle do sistema disponibiliza uma ferramenta para fácil edição do conteúdo do site, através da qual o próprio gestor do laboratório pode configurar rapidamente o website, sem necessidade de contratação de pessoal especializado. Alternativamente, é claro, o Laboratório pode ainda contratar os serviços de terceiros (desenvolvedores de websites, webmasters, webdesigners, etc) para montar o conteúdo do site de forma mais elaborada, o qual pode então facilmente ser enviado para a nuvem do sistema posteriormente.
Usuários ilimitados, controle de permissões. Sistema multi-usuário sem custo adicional por computador;
Seruus permite que o Laboratório acesse o sistema à partir de vários computadores simultaneamente, por quantos funcionários forem necessários, sem cobrança de licensa adicional para cada estação de trabalho, usuários, ou sequer filiais.
O sistema permite que o gestor do laboratório crie até 20 contas de usuário diferentes para seus funcionários, permitindo configurar as permissões e restrições específicas de cada um, mantendo ainda a plena rastreabilidade de todas as ações destes usuários dentro do sistema.
Caso desejado, o sistema também possibilita a ampliação deste limite de 20 usuários, através de uma pequena taxa de serviço mensal adicional.
Cartão-ponto automático. Exibe todos os horários de entrada e saída dos funcionários;
Seruus registra automaticamente os horários de entrada e saída de cada funcionário, disponibilizando uma vasta seção de informações sobre cada funcionário na seção de gráficos e estatísticas do sistema.
Muito além dos horários de entrada e saída de cada um, o sistema também aponta seus índices de produtividade, incluindo diversas outras informações relacionadas, como os dias em horários em que cada funcionário demonstra mais rendimento, volume de cadastros, edições, etc.
Plena rastreabilidade. Registra todas as ações dos funcionários dentro do sistema;
Todas as ações de todos os usuários ficam detalhadamente registradas no sistema, sendo possível verificar exatamente por ex. quem realizou determinada modificação em determinado dado específico, assim como também verificar ações gerais de cada funcionário.
Seruus registra tudo que cada funcionário fez, quando fez, de onde fez, e como fez.
Ganhe dinheiro ao usar o sistema. Suporte a cashback automático para cada captação por indicação;
Seruus possui suporte nativo automático ao repasse de cashback mensal relativo a cada cliente ativo/pagante captado por indicação de seu laboratório. Isto possibilita que seu laboratório não apenas não pague pelo uso, mas dependendo do volume de indicações (acumulativo), ainda receba dinheiro de volta todo mês :)
Sabemos do valor da indicação boca a boca: Cada parceiro será reembolsado pela sua participação.
Com isso, seu ganho mensal por participação tende a aumentar cada vez mais, sem necessidade de sustentar um volume mensal de indicações, e também sem que você faça nada mais do que aquilo que provavelmente já faria (comentários eventuais com colegas sobre sua satisfação com o sistema que utiliza).
Compatível com qualquer PC, Tablet, Celular. Processamento remoto, sem configurações mínimas requeridas;
Toda a carga de processamento do sistema fica do lado da nuvem. Isto permite por ex. o reaproveitamento de computadores de segunda mão em qualquer setor do Laboratório, sem nenhuma perda de performance. Seruus não possui nenhum pré-requisito ou configuração mínima requerida nas estações de trabalho (apenas nos servidores - os quais encontram-se por sua vez hospedados na nuvem, sem nenhum custo adicional para o Laboratório).
Nossa política de desenvolvimento garante que praticamente qualquer dispositivo com acesso à internet, qualquer browser, e qualquer conexão minimamente estável, sejam capazes de segurar o uso do sistema sem problemas. Seruus é compatível com qualquer sistema operacional (compatível com Windows, Linux, Android, Mac, IOS, etc), e pode ser usado também em Tablets e SmartPhones com total desempenho e segurança, sem necessidade de instalacao de app.
Isto permite por ex. que seja usado um tablet na área tecnica, alternado com computadores na recepção/gerência/etc, e um smartphone no trabalho em casa.
O suporte a dispositivos móveis permite ainda que a própria conexão de internet destes dispositivos seja utilizada como conexão de backup, e compartilhada com os demais computadores do Laboratório em caso de queda da conexão principal, mantendo a estabilidade através de um algaritmo de uso adaptivo da banda.
Acesse o sistema de onde estiver. Com qualquer dispositivo; Com total segurança;
Seruuspode ser acessado de qualquer, lugar com total segurança. Esteja você dentro do Laboratório, em casa, no carro. Na praia. Em um avião. À bordo de um navio.
Bem-vindo ao futuro.Libere resultados em casa. Gerencie sua empresa de qualquer lugar.
A arquitetura de nuvem permite que você tenha a empresa na palma da mão, o tempo todo.
Não quer? Sem problema.
Pode-se desativar por completo o acesso remoto rapidamente no painel de controle, informando ao firewall do sistema que permita acesso apenas de dentro do seu Laboratório.
Nuvem, servidores e hospedagem inclusos. Servidores de alto desempenho, redundantes, sem custos adicionais;
Seruus disponibiliza, sem custos adicionais para o laboratório, uma infra-estrutura de hospedagem em nuvem, mantida por datacenters redundantes compostos por servidores de alto desempenho. Infra-estrutura inclusa, upgrades inclusos, manutenção inclusa, sem limite de armazenamento, e o melhor de tudo, sem necessidade de remoção, substituição ou manutenção em servidores dentro das instalações do laboratório.
Sabe aquela situação chata que ocorre uma vez por ano, quando o servidor do laboratório estraga, e tem que ser enviado para conserto na capital, deixando o laboratório 3 dias sem sistema? Pois é. Esses tempos chegaram ao fim.
Segurança extrema. UNIX, criptografia no fluxo + armazenamento, servidores próprios não compartilhados;
Seruus vai muito além dos padrões básicos de mercado, não apenas implementando a segurança básica padrão de uso criptografia de ponta tanto no fluxo de dados da conexão com cada estação de trabalho, assim como também no salvamento local dos dados dos clientes, mas o próprio sistema em si roda ainda em servidores NetBSD (variante de UNIX, tecnicamente superior a GNU-Linux, reconhecidamente o sistema operacional mais seguro existente), e não utiliza hospedagem em VM. Em outras palavras, Seruus é atualmente o único LIS do Brasil que roda seus servidores em plataforma não baseada em Windows, assim como também o único com nuvem em servidores próprios (não compartilhados com terceiros, refutando hospedagens baratas de virtualização).
Além disso, nossa nuvem é distribuída em diversos servidores replicados em paralelo, hospedados em 3 datacenters em 3 regiões geográficas diferentes, o que garante ainda um altíssimo nível de confiabilidade e redundância (além do próprio alto nível de redundância de componentes também já presente em cada servidor isolado em si).
Diferentemente de praticamente todos os demais sistemas em nuvem do mercado atual, levamos à serio a segurança dos dados de nossos clientes ao ponto de não utilizar de forma alguma as mencionadas soluções de virtualização que se tornaram padrão no mercado. Nossa nuvem é composta apenas por servidores próprios acessíveis a apenas 2 administradores. Não utilizamos VM em nenhum ponto, o que embora torne os custos operacionais e de datacenter cerca de 5x mais caro em relação à virtualização, elimina por outro lado todos os problemas de segurança e vazamento de dados que de tempos em tempos expõem os sistemas hospedados em VM ao acesso indevido não apenas por parte de outros usuários com os quais os mesmos equipamentos são compartilhados (zero-day exploits, por ex. bugs históricos como Spectre/Meltdown) assim como também ao próprio acesso indevido isolado por parte de algum dos centenas de funcionários das empresas que fornecem soluções em VM que tem acesso aos equipamentos, discos substituídos, etc. Mesmo cientes de que raramente um cliente sequer sabe o que é VM/virtualização, e que os sistemas no mercado que atualmente fazem uso deste modelo (praticamente todos) se aproveitam disso para vender a idéia de que virtualização seria um aspecto "positivo", mantemos ainda assim a responsabilidade para com os padrões de segurança que consideramos adequados para sistemas na área da saúde, literalmente arcando com custos operacionais mais altos para evitar que nossos clientes sejam eventualmente vítimas de problemas de segurança comuns e/ou vazamentos de dados provenientes de modelos de hospedagem baratos desprovidos de um isolamento sólido e eficiente.
Anti-vírus embutido. IDS/IDPS extremamente sofisticado e integrado na nuvem;
Seruus já possui integrado, na própria nuvem, um excelente e vasto IDPS/anti-vírus, que protege automaticamente não apenas o próprio sistema, mas também todos os dados do LIS. Mesmo em casos eventualmente extremos, como por ex. uma infecção por vírus nos dispositivos que o acessam (computadores do laboratório), após a limpeza e reinstalação dos mesmos, basta trocar a senha de acesso e continuar usando normalmente como se nada tivesse acontecido.
Backup automático embutido. Backup extremamente sofisticado, com diversos métodos simultâneos;
Seruus já possui integrado, na própria nuvem, um sistema de backup extremamente sofisticado, que gerencia desde snapshots periódicos com diferentes pontos de restauração e backups incrementais de retroação curta, até armazenamento em mídias removíveis rotacionadas diariamente, assim como também dispersão de cópias propagadas remotamente entre servidores espelho hospedados fisicamente em diferentes localizações geográficas (backup 321), contando ainda com redundância de dados em produção não apenas em nível de discos (RAID) mas também em nível de servidores (replicação).
É aplicada ainda criptografia de ponta no armazenamento dos backups, além de soluções de resiliência ainda mais extremas destinadas a cobrir até mesmo eventos improváveis (embora teoricamente possíveis), como Carrington, EMP's e/ou explosões nucleares.
Suporte técnico e ajuda embutidos. Suporte de altíssima qualidade, possibilidade de solicitação de novas funcionalidades;
Seruus possui suporte embutido dentro do proprio sistema, em 2 níveis:
-A seção de Ajuda e Instruções resolve rapidamente a grande maioria das dificuldades e dúvidas freqüentes com as quais o laboratório eventualmente se depara, sem necessidade de comunicação alguma com nosso pessoal. Esta seção disponibiliza um FAQ, jutamente com detalhados manuais de instruções, básico e avançado.
-Dentro desta mesma seção, são disponibilizados também links para contato direto com o suporte, caso sua dúvida ainda nao tenha sido ali respondida. Disponibilizamos suporte em horário estendido.
Adicionalmente, nosso sistema caracteriza-se por uma grande flexibilidade, que permite que nossos clientes solicitem novas funcionalidades e as tenham disponíveis em curtos intervalos de tempo (sem necessidade de aguardo pela liberação de uma nova versão que as atendam). O sistema possui uma capacidade única de atualização instantânea em todas as estações de trabalho e dispositivos que o acessam, sem necessidade de qualquer ação por parte do usuário.
Manutenção e upgrades automáticos. Sem custos, sem aguardo por visita técnica, sem quedas de sistema;
Seruus conta com assistência técnica 24 horas, aplicada diretamente nos servidores da nuvem, sem necessidade alguma de envolvimento do cliente, ou sequer a percepção de uma eventual manutenção em andamento quando eventualmente ocorra. Praticamente qualquer eventual problema no sistema resolve-se automaticamente sem necessidade alguma de qualquer ação por parte do usuário (sem necessidade de visita técnica).
Nossos equipamentos são monitorados 24/7 por uma vasta equipe de robôs, que agem automaticamente sobre questões de software (e/ou pequenas intervenções e/ou ajuste em hardware via software), podendo ainda acionar nosso pessoal quando se fizer necessária a intervenção humana, por ex. caso necessária a substituição de um componente/equipamento.
Adicionalmente, nosso sistema possui redundância de hardware em diversos pontos, que tornam menos necessárias as suas vastas implementações de contingência. Esta redundância aplica-se desde pequenos componentes críticos específicos, por ex. discos rígidos redundantes (RAID) até conjuntos completos de componentes, por ex. servidores redundantes (replicação).
Isto garante não apenas uma disponibilidade altíssima do serviço, permitindo por ex. que o sistema continue funcionando normalmente na eventualidade de mau funcionamento de um componente isolado, mas garante também uma segurança maior no armazenamento dos dados, atuando como uma espécie de primeira camada de backup contra eventuais falhas de hardware.
Não perca mais tempo com tarefas desnecessárias, ou envolvendo-se com aspectos técnicos de sistemas e/ou servidores. Com SR2, atenha-se apenas ao que realmente interessa: o seu próprio trabalho; e execute-o mais rápido do que nunca. Reduza custos, minimize erros. Aumente a qualidade, produtividade, visão e margem de lucro. Economize tempo e recursos humanos.
